Question 1

Comment une piscine iPoolgo tient-elle debout sans structure métallique ?

Accepted Answer

Grâce au tissu DWF (Dacron Woven Fabric) : deux couches de polyester enduit PVC, reliées entre elles par des milliers de fils internes tendus perpendiculairement aux parois — c'est la construction dite « drop stitch ». Une fois le bassin gonflé à 0,7–0,9 bar, ces fils empêchent la paroi de se déformer vers l'extérieur et la maintiennent parfaitement plate et verticale. Aucune armature, aucun poteau, aucun béton : la pression d'air fait tout le travail structurel.

Question 2

Une piscine gonflable classique n'offre-t-elle pas la même chose ?

Accepted Answer

Non, l'écart de pression change tout. Une piscine gonflable standard tient à 0,07–0,15 bar : ses parois restent souples, s'arrondissent et cèdent sous le poids de l'eau, ce qui limite la profondeur utile à 75–90 cm environ. Une piscine iPoolgo monte à 0,7–0,9 bar, soit environ dix fois plus — de quoi obtenir des parois droites et rigides capables de tenir 1,20 m ou 1,50 m d'eau. C'est la différence entre se rafraîchir les pieds et nager pour de vrai.

Question 3

Qu'est-ce que le matériau DWF ?

Accepted Answer

DWF signifie Dacron Woven Fabric, le matériau que l'on retrouve aussi dans les paddles gonflables de compétition et certains kayaks haut de gamme. Il tient aux UV, encaisse des températures de -20 °C à 80 °C, et résiste bien mieux à la perforation qu'un PVC standard. Les coutures ne sont jamais simplement collées : elles sont thermosoudées ou soudées haute fréquence, pour une étanchéité durable.

Question 4

Quelle est la durée de vie d'une piscine iPoolgo France ?

Accepted Answer

Comptez 5 à 10 saisons avec un entretien correct : pression maintenue entre 0,7 et 0,9 bar, bâche de protection posée entre les baignades, vidange et séchage complets avant l'hiver, stockage à l'abri du gel dans un local sec. Le facteur qui pèse le plus sur la durée de vie, c'est la qualité de l'hivernage — bien plus que l'usage quotidien.

Question 5

Quelles tailles propose le catalogue iPoolgo France ?

Accepted Answer

Le catalogue iPoolgo France Europe compte des modèles ronds de 3 à 6 m de diamètre, en profondeur 1,20 m ou 1,50 m, et des modèles rectangulaires en 3×2 m et 4×3 m, en profondeur 1,50 m. Besoin d'une dimension qui ne figure pas au catalogue ? Le formulaire de devis sur mesure permet de définir vos propres cotes, en 1,20 m ou 1,50 m de profondeur.

Question 6

Faut-il choisir 1,20 m ou 1,50 m de profondeur ?

Accepted Answer

1,20 m convient pour se baigner debout, l'eau entre la poitrine et l'épaule, pour un adulte de taille moyenne. 1,50 m est la profondeur à choisir si l'objectif est de nager réellement : un adulte de 1,80 m a l'eau aux épaules, avec assez de hauteur pour un crawl, une brasse ou un dos complets. En résumé : baignade décontractée → 1,20 m, nage → 1,50 m.

Question 7

Peut-on vraiment nager dans une piscine iPoolgo France ?

Accepted Answer

Oui, dans la version 1,50 m. Avec un remplissage recommandé à 90 % (environ 1,35 m d'eau), un adulte de 1,80 m a l'eau à hauteur d'épaules et peut enchaîner crawl, brasse et exercices aquatiques. Sur le modèle rond 4 m, la diagonale de nage atteint environ 4 m : ce n'est pas un bassin olympique, mais c'est une vraie piscine familiale, pas une pataugeoire.

Question 8

Combien de temps prend le montage ?

Accepted Answer

Comptez environ une heure pour la partie physique — déplier, gonfler à 0,7–0,9 bar, raccorder le filtre à sable — réalisable par une seule personne, sans outillage. À deux, la manipulation des plus grands formats est simplement plus confortable. Le remplissage en eau, lui, est une phase passive séparée : 8 à 11 heures pour la ronde 3 m à 1,50 m, jusqu'à 21–28 heures pour la ronde 5 m. Le mieux est de lancer le remplissage la veille du premier bain.

Question 9

Sur quel type de sol installer la piscine ?

Accepted Answer

Toute surface plane et ferme fait l'affaire : pelouse, terre tassée, béton, terrasse. Elle doit être de niveau à environ 2 cm près sur toute la largeur du bassin, débarrassée de tout objet pointu. Aucune excavation n'est nécessaire. Pour un modèle rectangulaire, gardez au moins 60 cm de dégagement tout autour.

Question 10

Une autorisation est-elle nécessaire pour installer la piscine ?

Accepted Answer

Cela dépend du pays et de la commune. En France, une piscine hors sol démontable échappe en général au permis de construire, mais une déclaration préalable peut être exigée selon la surface. À 1,50 m de profondeur d'eau effective, une piscine iPoolgo France franchit le seuil qui impose une clôture de protection dans de nombreuses réglementations nationales. Vérifiez systématiquement les règles locales avant l'installation, et prévoyez une clôture adaptée dès qu'un enfant est présent à proximité.

Question 11

Qu'est-ce qui est livré avec la piscine ?

Accepted Answer

Chaque piscine iPoolgo France part en pack complet : le bassin, un filtre à sable 330 W, une pompe électrique, un kit de réparation (rustines + colle), un tapis de sol de protection et un guide d'utilisation en français et en anglais. Bâches de couverture, échelles et autres accessoires se commandent séparément.

Question 12

Pourquoi un filtre à sable plutôt qu'une pompe à cartouche ?

Accepted Answer

Le filtre à sable 330 W livré avec chaque piscine (débit 8 700 litres/heure) correspond au standard utilisé sur les piscines enterrées résidentielles. Sur des volumes de 8 000 à 30 000 litres, un filtre à cartouche demanderait des changements fréquents et perdrait vite en efficacité. Le sable, lui, filtre plus finement, tient plus longtemps et se contente d'un contre-lavage toutes les 4 à 6 semaines.

Question 13

Quels produits chimiques utiliser ?

Accepted Answer

Tous les produits d'entretien standard pour piscine sont compatibles avec le tissu DWF. Visez : chlore libre 1–3 mg/L, pH 7,2–7,6, alcalinité totale 80–120 mg/L, et acide cyanurique 30–50 mg/L si vous utilisez du chlore non stabilisé en extérieur. Dosez toujours selon le volume exact de votre modèle.

Question 14

Comment préparer la piscine avant l'hiver ?

Accepted Answer

Videz complètement le bassin, rincez à l'eau claire, laissez sécher au moins 4 à 6 heures — toute trace d'humidité favorise les moisissures — puis dégonflez et repliez selon les plis d'origine. Un peu de talc avant de rouler évite que les surfaces collent entre elles. Stockez ensuite au sec, à l'abri du gel, au-dessus de -10 °C. Bien hivernée, une piscine iPoolgo retrouve les mêmes performances la saison suivante.

Question 15

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Tout se passe sur ipoolgofrance.fr : choisissez le modèle, la taille et la profondeur, ajoutez au panier, puis validez via notre checkout sécurisé. Le paiement est prélevé au moment de la commande.

Question 16

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les principaux moyens de paiement locaux et portefeuilles électroniques. Chaque transaction passe par une connexion chiffrée SSL — vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées chez nous.

Question 17

Les prix affichés sont-ils TTC ?

Accepted Answer

Oui, systématiquement. Tous les prix affichés sur ipoolgofrance.fr incluent déjà la TVA du pays de livraison. Pour la Suisse et le Royaume-Uni, ils intègrent en plus les droits de douane et taxes d'importation (incoterm DDP) : aucun supplément à régler à la réception.

Question 18

Peut-on commander une piscine sur mesure ?

Accepted Answer

Oui, via le formulaire « Piscine sur mesure » accessible depuis le menu. Indiquez les dimensions souhaitées : nous revenons vers vous sous 2 jours ouvrés avec un devis personnalisé. À noter : une fois fabriquées sur vos cotes, ces piscines sortent du champ du droit de rétractation de 14 jours (art. L221-28, 3° du Code de la consommation), puisqu'elles sont réalisées spécifiquement pour vous.

Question 19

Pourquoi le nom « iPoolgo France » ?

Accepted Answer

iPoolgo France reprend le nom et la technologie de piscine autoportante haute pression qui a fait connaître ce type de bassin sur le marché français, sous une marque déposée en France et opérée par SAS Virage. La gamme, la garantie commerciale, le service après-vente basé à Noisy-le-Grand et les conditions de livraison décrites sur ce site sont propres à iPoolgo France : vérifiez toujours que vous commandez bien sur ipoolgofrance.fr avant de valider un paiement.

Question 20

Dans quels pays livrez-vous ?

Accepted Answer

iPoolgo France Europe livre dans 13 pays : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Suisse, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Irlande, Royaume-Uni et Finlande. Un pays européen n'apparaît pas dans cette liste ? Passez par le formulaire de contact, nous regardons au cas par cas.

Question 21

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

La livraison n'est pas incluse dans le prix affiché : son coût dépend du pays de destination et du volume de la commande, et s'affiche clairement dans le récapitulatif panier avant validation du paiement — sans surprise ensuite. Ces piscines pèsent lourd (25 à 45 kg selon le modèle) et voyagent par transport spécialisé, ce qui justifie ce poste de coût séparé.

Question 22

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Le délai dépend de votre pays et de la disponibilité du modèle : une estimation figure sur chaque fiche produit. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Pour un article en précommande, la date d'expédition prévue est indiquée directement sur la fiche.

Question 23

Des frais de douane s'ajoutent-ils pour la Suisse ou le Royaume-Uni ?

Accepted Answer

Non, rien à régler en plus. La Suisse et le Royaume-Uni sont hors Union européenne, mais nous expédions en incoterm DDP (Delivery Duty Paid) : droits de douane, taxes d'importation et frais administratifs sont déjà compris dans le prix affiché au moment de la commande.

Question 24

D'où partent les commandes iPoolgo France ?

Accepted Answer

De notre entrepôt situé à Noisy-le-Grand, en Seine-Saint-Denis. Chaque commande y est préparée, contrôlée puis expédiée depuis la France vers les 13 pays européens que nous livrons — ce n'est pas un simple point de transit, c'est là que le stock est physiquement détenu.

Question 25

Peut-on renvoyer la piscine si elle ne convient pas ?

Accepted Answer

C'est possible, sous conditions. La directive européenne 2011/83/UE et l'article L221-18 du Code de la consommation vous donnent 14 jours calendaires à partir de la réception pour vous rétracter, sans justification. Le produit doit revenir non utilisé, dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour ; les frais de retour restent à votre charge si le produit n'est pas défectueux.

Question 26

Le droit de rétractation vaut-il aussi pour le sur-mesure ?

Accepted Answer

Non, pas pour les commandes sur mesure. Une piscine configurée à vos dimensions via le formulaire de devis est exclue du droit de rétractation (art. L221-28, 3° du Code de la consommation) puisqu'elle est fabriquée spécifiquement pour vous. Les modèles standards du catalogue, eux, restent couverts normalement.

Question 27

Que faire si la piscine arrive endommagée ?

Accepted Answer

Signalez-le sous 48 heures après réception, par e-mail à contact@ipoolgofrance.fr avec des photos du dommage constaté. Nous organisons ensuite, selon votre préférence, un remplacement ou un remboursement — sans frais de votre côté.

Question 28

Quelle est la garantie ?

Accepted Answer

Chaque piscine iPoolgo France est couverte par la garantie légale de conformité de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, en usage normal. Résidents du Portugal : votre garantie légale locale s'étend à 3 ans (Decreto-Lei n.º 84/2021). Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une surpression, un mauvais hivernage ou un usage non conforme.

Question 29

Comment faire jouer la garantie ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à contact@ipoolgofrance.fr en décrivant le problème et en joignant des photos. Notre SAV revient vers vous sous 2 jours ouvrés avec la marche à suivre. Ne renvoyez jamais un produit physiquement sans notre accord préalable.

Question 30

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Par e-mail à contact@ipoolgofrance.fr, par téléphone ou WhatsApp au +33 7 80 80 67 64, ou via le formulaire sur ipoolgofrance.fr/contact. Réponse sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi ; les messages du week-end sont traités dès le lundi matin.

Question 31

Le service après-vente est-il vraiment basé en France ?

Accepted Answer

Oui. L'entrepôt et l'équipe SAV opèrent depuis Noisy-le-Grand (Seine-Saint-Denis) — ce n'est pas un centre d'appels externalisé. C'est cette même équipe qui prépare vos commandes qui traite les dossiers de garantie et répond à vos e-mails.

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