Verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026
Preambule
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna «AVV») zijn van toepassing op alle bestellingen van producten geplaatst op de website ipoolgofrance.fr (hierna «de Website») door een natuurlijke persoon die niet als handelaar optreedt en die producten aankoopt voor privédoeleinden (hierna «de Klant» of «de Consument»).
De Website wordt uitgegeven en geëxploiteerd door de vennootschap SAS Virage, een vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht met een maatschappelijk kapitaal van 10.000 €, gevestigd te 10 rue Louis Vicat, 75015 Parijs, Frankrijk, ingeschreven bij het handelsregister van Parijs onder nummer B 892 260 712, btw-identificatienummer FR24892260712 (hierna «de Verkoper» of «iPoolgo France»).
Contactgegevens van de Verkoper:
- Telefoon: +33 7 80 80 67 64 — WhatsApp: https://wa.me/33780806764
- E-mail: contact@ipoolgofrance.fr
Elke bestelling geplaatst op de Website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV door de Klant. De Klant bevestigt kennis te hebben genomen van de AVV vóór de bevestiging van zijn bestelling, hetgeen wordt bekrachtigd door een afzonderlijk, niet vooraf aangevinkt selectievakje. De toepasselijke AVV zijn de versie die geldt op de datum van de bestelling.
Artikel 1 — Voorwerp
Deze AVV regelen de voorwaarden voor verkoop op afstand, via de Website, van de door de Verkoper aangeboden producten: zwembaden en bijbehorende uitrusting (hierna «de Producten»). Zij bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van deze Producten.
Artikel 2 — Producten
2.1 Kenmerken
De te koop aangeboden Producten worden op de Website zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd (essentiële kenmerken: afmetingen, vorm, diepte, materialen, inhoud van de levering). Foto's en illustraties zijn indicatief en binden de Verkoper niet ten aanzien van eventuele kleine afwijkingen in uiterlijk.
2.2 Beschikbaarheid en voorafbestellingen
De beschikbaarheid van de Producten wordt aangegeven op elke productpagina. Bepaalde Producten kunnen als voorafbestelling worden aangeboden: in dat geval wordt een verwachte verzenddatum (of volgende beschikbaarheidsdatum) weergegeven op de productpagina en herhaald in de bestellingsoverzicht. De Klant wordt vóór de bestellingsbevestiging over deze datum geïnformeerd. Bij een voorafbestelling vindt de debitering van het betaalmiddel plaats bij de bestelling (onmiddellijke betaling via Mollie). De Verkoper informeert de Klant per e-mail over eventuele wijzigingen in de verwachte verzenddatum.
2.3 Standaardproducten en maatwerk (configurator)
De Producten zijn onderverdeeld in twee categorieën:
- Standaardproducten, aangeboden in de catalogus met een vermelde prijs en direct online te bestellen;
- Maatwerkproducten / gepersonaliseerde producten, door de Klant geconfigureerd via de configurator van de Website (met name: diepte 1,2 m of 1,5 m, ronde of rechthoekige vorm, vrije afmetingen). Maatwerkproducten worden niet direct online verkocht maar geven aanleiding tot een offerteaanvraag (zie Artikel 3.3). Zij worden vervaardigd volgens de specificaties van de Klant en geven geen recht op herroeping (zie Artikel 9.2).
Artikel 3 — Prijzen
3.1 Prijzen inclusief btw
De prijzen van de Producten zijn vermeld inclusief alle belastingen (btw incl.), in euro (€) voor landen van de eurozone, en in de lokale valuta weergegeven voor andere markten (met name CHF voor Zwitserland, GBP voor het Verenigd Koninkrijk, alsmede SEK, DKK, NOK voor de betreffende Scandinavische landen). De weergegeven prijs is de prijs die van toepassing is op het door de Klant geselecteerde leveringsland.
De prijzen zijn exclusief verzendkosten, die afzonderlijk worden vermeld en vóór de definitieve bevestiging van de bestelling bij de productprijs worden opgeteld (zie Artikel 5).
3.2 Belasting over de toegevoegde waarde (btw)
- Verkopen binnen de Europese Unie: de toepasselijke btw is die van het bestemmingsland (leveringsland van de Klant), overeenkomstig het One-Stop-Shop-stelsel (OSS). Het toepasselijke tarief en het btw-bedrag worden weergegeven in het bestellingsoverzicht, vóór de betaling.
- Verkopen buiten de Europese Unie (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen): deze verkopen zijn exporttransacties. De prijs die voor deze markten wordt weergegeven is een «alles-inclusief» prijs (DDP — Delivered Duty Paid): de Verkoper neemt de exportformaliteiten, de invoerbtw en eventuele invoerrechten bij binnenkomst in het bestemmingsland voor zijn rekening. De Klant heeft geen extra invoerkosten te betalen bij de levering (zie Artikel 5.3).
3.3 Offerte voor maatwerkproducten
Voor via de Website geconfigureerde maatwerkproducten stuurt de Klant een offerteaanvraag. De Verkoper stelt een gepersonaliseerde offerte op met de prijs inclusief btw, de verzendkosten en de productie- en leveringstermijn. De verkoop komt pas tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte door de Klant en betaling conform de daarin vermelde modaliteiten.
3.4 Prijswijzigingen
De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van bestellingsbevestiging.
3.5 Prijsverlagingen
Bij aankondiging van een prijsverlaging voor een Product vermeldt de Verkoper de vroegere prijs, overeenkomend met de laagste prijs gehanteerd gedurende de dertig (30) dagen voorafgaand aan de toepassing van de verlaging, conform de vereisten van EU-richtlijn 2019/2161 («Omnibus-richtlijn»), omgezet in nationaal recht.
Artikel 4 — Bestelling
4.1 Bestelproces
De Klant selecteert de Producten die hij wenst aan te kopen, voegt ze toe aan zijn winkelmandje en doorloopt het bestelproces: selectie van het leveringsland, invoer van leverings- en factureringsgegevens, gedetailleerd overzicht (Producten, prijzen incl. btw, btw-bedrag, verzendkosten, totaal te betalen bedrag), gevolgd door bevestiging en betaling.
Vóór de definitieve bevestiging beschikt de Klant over een volledig overzicht waarmee hij zijn bestelling kan controleren en zo nodig corrigeren. De bestelling wordt definitief wanneer de Klant klikt op de knop «Bestelling plaatsen met betalingsverplichting» (of gelijkwaardige ondubbelzinnige vermelding) en overgaat tot betaling.
4.2 Bevestiging
Elke bevestigde bestelling wordt per e-mail bevestigd aan de Klant met een overzicht van de bestellingsgegevens. De koopovereenkomst komt tot stand op de datum van deze bevestiging.
4.3 Weigering van bestelling
De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een eerder geschil met de Klant, gegrond vermoeden van fraude of bewezen onbeschikbaarheid van het Product. Bij annulering van een reeds betaalde bestelling wordt de Klant volledig terugbetaald.
Artikel 5 — Levering
5.1 Leveringszones
De Verkoper levert in de landen beschikbaar voor selectie op de Website (met name Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië, Portugal, Nederland, Ierland, alsmede Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en bepaalde Scandinavische landen). De lijst van bediende landen en de bijbehorende voorwaarden worden op de Website weergegeven.
5.2 Levertijden en verzendkosten
De verzendkosten en de verwachte levertijden worden aan de Klant meegedeeld vóór de bestellingsbevestiging, afhankelijk van het Product en het leveringsland. Het totale te betalen bedrag (Producten + verzending) wordt duidelijk weergegeven vóór de betaling. Na de bestelling kunnen geen aanvullende kosten aan de Klant worden doorberekend, behoudens Artikel 5.3 voor landen buiten de EU (waar de prijs reeds «alles-inclusief» is).
De levertijden zijn indicatief. Overeenkomstig EU-richtlijn 2011/83/EU levert de Verkoper het Product op de aan de Klant meegedeelde datum of binnen de meegedeelde termijn en, bij gebrek aan vermelding, zonder ongegronde vertraging en uiterlijk dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij niet-nakoming van deze verplichting kan de Consument de overeenkomst ontbinden en terugbetaling van de betaalde bedragen vorderen.
5.3 Bijzondere regeling voor leveringen buiten de Europese Unie (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen)
Voor leveringen naar Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen is de weergegeven prijs een «alles-inclusief» prijs (DDP): de invoerbtw en eventuele invoerrechten worden door de Verkoper gedragen. De Klant heeft bij de levering geen invoerkosten te betalen.
5.4 Ontvangst en voorbehouden
Bij ontvangst wordt de Klant uitgenodigd de staat van de verpakking en het Product te controleren. In geval van schade of ontbrekende onderdelen dient hij nauwkeurig voorbehoud te maken bij de vervoerder en de Verkoper zo spoedig mogelijk te informeren op contact@ipoolgofrance.fr. Dit laat de rechten van de Klant onverlet, met name in het kader van de wettelijke garanties (Artikel 8) en het herroepingsrecht (Artikel 9).
Artikel 6 — Betaling
6.1 Betaalmiddelen
De betaling geschiedt online, op beveiligde wijze, per bankkaart en via de andere op het moment van betaling aangeboden betaalmiddelen. De betalingen worden verwerkt door de betalingsdienstverlener Mollie, die de beveiliging van de transacties waarborgt. De Verkoper heeft geen toegang tot en bewaart de volledige bankkaartgegevens van de Klant niet.
6.2 Opeisbaarheid
De prijs is opeisbaar bij de bestelling, behoudens de specifieke modaliteiten voor voorafbestellingen (Artikel 2.2) en voor maatwerkproducten die het voorwerp zijn van een offerte (Artikel 3.3).
6.3 Veiligheid en fraudebestrijding
De Verkoper en zijn betalingsdienstverlener kunnen verificatiemaatregelen treffen ter voorkoming van fraude. Een bestelling kan worden opgeschort of geannuleerd bij gegrond vermoeden van fraude.
Artikel 7 — Eigendomsvoorbehoud
De Producten blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van hun prijs. De overgang van de risico's van verlies of beschadiging van de Producten vindt, overeenkomstig EU-richtlijn 2011/83/EU, plaats op het moment dat de Klant (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de door de Verkoper voorgestelde vervoerder) het Product fysiek in bezit neemt.
Artikel 8 — Wettelijke garanties
Onverminderd een eventueel toegekende commerciële garantie, blijft de Verkoper gehouden aan de volgende wettelijke garanties:
8.1 Wettelijke conformiteitsgarantie (Richtlijn 2019/771/EU / art. 7:17 e.v. BW)
De Consument geniet een wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar vanaf de levering van het Product. Op grond van deze garantie kan de Consument:
- conformiteit van het Product verkrijgen (reparatie of vervanging), kosteloos en zonder ernstige overlast, binnen een redelijke termijn;
- gedurende twaalf (12) maanden na levering worden bevrijd van de bewijslast dat het gebrek van conformiteit reeds bij levering bestond (weerlegbaar vermoeden van niet-conformiteit bij levering);
- onder de wettelijk voorziene voorwaarden een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst verkrijgen als conformherstelling onmogelijk is of niet onder de voorziene voorwaarden kan plaatsvinden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onverminderd eventuele commerciële garanties.
8.2 Garantie voor verborgen gebreken (art. 7:17 e.v. BW)
De Consument kan eveneens een beroep doen op de wettelijke garantie voor verborgen gebreken. De vordering verjaart twee (2) jaar na de ontdekking van het gebrek.
8.3 Commerciële garantie iPoolgo France (één jaar)
Onafhankelijk van de wettelijke garanties bedoeld in de artikelen 8.1 en 8.2, die volledig van toepassing blijven, kent de Verkoper de Klant een commerciële fabrieksgarantie van één (1) jaar toe vanaf de levering van het Product.
Deze commerciële garantie is een bijkomend contractueel voordeel. Zij komt bovenop de wettelijke garanties en treedt daar in geen geval voor in de plaats: zij vermindert, beperkt of vervangt noch de wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar (Artikel 8.1), noch de garantie voor verborgen gebreken (Artikel 8.2), die de Consument behoudt onafhankelijk van deze commerciële garantie en zelfs na het verstrijken ervan.
Om de commerciële garantie in te roepen, neemt de Klant contact op met de klantenservice (Artikel 8.4). De dekking omvat, gedurende één jaar, de reparatie of vervanging van het Product met een onder deze garantie vallend gebrek, onder de aan de Klant meegedeelde voorwaarden.
8.4 Uitoefening van garanties
Om zijn garanties geldend te maken — of het nu gaat om de wettelijke garanties (8.1 en 8.2) of om de commerciële garantie (8.3) —, neemt de Klant contact op met de klantenservice van de Verkoper via contact@ipoolgofrance.fr of +33 7 80 80 67 64. De Verkoper informeert hem over de te volgen stappen.
Artikel 9 — Herroepingsrecht
9.1 Beginsel (standaardproducten)
Overeenkomstig EU-richtlijn 2011/83/EU (geïmplementeerd in art. 6:230o e.v. BW) beschikt de Consument over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen voor een op afstand gesloten overeenkomst, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan de wettelijk voorziene.
De termijn begint te lopen vanaf de dag waarop de Consument (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het Product fysiek in bezit neemt. Wanneer de bestelling meerdere producten betreft die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste Product.
Om dit recht uit te oefenen, stelt de Consument de Verkoper in kennis van zijn beslissing tot herroeping via een ondubbelzinnige verklaring vóór het verstrijken van de termijn, hetzij via het standaard herroepingsformulier (hier beschikbaar), hetzij via een andere verklaring die zijn wil tot herroeping duidelijk tot uitdrukking brengt (per e-mail aan contact@ipoolgofrance.fr of per post aan de maatschappelijke zetel).
9.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht voor maatwerkproducten
Overeenkomstig art. 6:230p sub c) BW (Richtlijn 2011/83/EU, art. 16 sub c) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.
De door de Klant via de configurator aangepaste maatwerkproducten (met name vrij gekozen diepte, vorm en afmetingen, waarvoor een offerte wordt opgesteld en een op maat vervaardiging plaatsvindt) geven derhalve geen recht op herroeping. De Klant wordt hierover duidelijk geïnformeerd op de productpagina / in het offerteproces en erkent deze uitsluiting uitdrukkelijk vóór de bevestiging van zijn gepersonaliseerde bestelling.
9.3 Gevolgen van herroeping en terugbetaling
In geval van geldig uitgeoefend herroepingsrecht betaalt de Verkoper de Consument alle ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten (met uitzondering van bijkomende kosten voortvloeiend uit de keuze voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardmethode), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen te rekenen van de datum waarop hij in kennis werd gesteld van de herroepingsbeslissing. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een ander middel.
De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen tot hij het Product heeft terugontvangen of totdat de Consument het bewijs heeft geleverd dat hij het Product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
9.4 Terugzending van het Product en retourkosten
De Consument zendt het Product terug zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de mededeling van zijn herroepingsbeslissing.
De directe kosten van terugzending van het Product komen voor rekening van de Consument. Gezien het volume van bepaalde Producten (zwembaden) kunnen deze retourkosten aanzienlijk zijn; zij worden voor zover mogelijk geschat en aan de Consument meegedeeld vóór de bestelling. De retourmodaliteiten (vervoerder, eventuele kosten) worden aan de Klant meegedeeld bij de uitoefening van het herroepingsrecht.
De aansprakelijkheid van de Consument is beperkt tot de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen (art. 6:230s lid 3 BW).
Artikel 10 — Klantenservice en klachten
Klachten kunnen worden gericht aan de klantenservice van de Verkoper:
- per e-mail: contact@ipoolgofrance.fr;
- per telefoon: +33 7 80 80 67 64 (en WhatsApp: https://wa.me/33780806764);
- per post: SAS Virage, 10 rue Louis Vicat, 75015 Parijs, Frankrijk.
De Verkoper streeft ernaar op elke klacht zo spoedig mogelijk te antwoorden.
Artikel 11 — Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Overeenkomstig EU-richtlijn 2013/11/EU inzake alternatieve beslechting van consumentengeschillen heeft de Consument het recht kosteloos een beroep te doen op een erkende geschillenbeslechtingsinstantie voor de minnelijke schikking van een geschil met de Verkoper, nadat hij heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met de klantenservice op te lossen.
De Verkoper heeft de volgende geschillenbeslechtingsinstantie aangewezen:
- CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- 4 rue Saint-Jean, 75017 Paris, Frankrijk
- Website: www.cm2c.net
Opmerking: Het Europese online geschillenbeslechtingsplatform (ODR-platform) van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 definitief gesloten (Verordening (EU) 2024/3228). Er mag geen link naar dit platform meer worden opgenomen.
Artikel 12 — Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens van de Klant is beschreven in het Privacybeleid. De Klant beschikt over de rechten voorzien door Verordening (EU) 2016/679 (AVG), die hij kan uitoefenen onder de in dat beleid vermelde voorwaarden.
Artikel 13 — Overmacht
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen in geval van niet-nakoming of vertraging in de nakoming van zijn verplichtingen ten gevolge van overmacht.
Artikel 14 — Partiële nietigheid
Indien een of meer bepalingen van deze AVV als ongeldig worden beschouwd of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, verordening of definitieve rechterlijke beslissing, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en werking.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze AVV en de met de Consumenten gesloten koopovereenkomsten zijn onderworpen aan het Franse recht.
Overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008 («Rome I») behoudt de Consument die verblijft in een andere EU-lidstaat echter het voordeel van de dwingende beschermende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats. Geen enkele bepaling van deze AVV kan de Consument beroven van de bescherming die hem door die bepalingen wordt geboden.
In geval van een geschil kan de Consument naar keuze de bevoegde rechter aanspreken, inclusief de rechter van zijn woonplaats (conform Verordening Brussel Ibis nr. 1215/2012), na een minnelijke oplossing te hebben nagestreefd.
AVV — versie 1.0 van 9 juni 2026. Document dient vóór ingebruikname te worden gecontroleerd door een jurist.