Question 1

O que é uma piscina insuflável rígida iPoolgo?

Accepted Answer

Uma piscina insuflável rígida (autoportante de alta pressão) é fabricada em tecido DWF: duas camadas de tecido de poliéster revestido a PVC unidas por milhares de fios internos perpendiculares às paredes (tecnologia «drop stitch»). Insuflada a 0,7–0,9 bar, estes fios impedem que as paredes inchem para fora, criando uma superfície plana e rígida. O resultado: uma piscina portátil que se mantém e se comporta como uma piscina acima do solo semipermanente, sem betão, sem estrutura metálica e sem licença de construção.

Question 2

Em que se distingue de uma piscina insuflável clássica?

Accepted Answer

Uma piscina insuflável padrão enche-se a cerca de 0,07–0,15 bar. As paredes permanecem moles, redondas e cedem à pressão da água: a profundidade máxima prática é de cerca de 75–90 cm. Uma piscina insuflável rígida iPoolgo enche-se a 0,7–0,9 bar (ou seja, dez vezes mais), o que produz paredes planas e rígidas capazes de suportar uma coluna de água de 1,20 m ou 1,50 m. A diferença é a que existe entre um escalda-pés e um verdadeiro banho para adultos.

Question 3

O que é o material DWF?

Accepted Answer

DWF significa Dacron Woven Fabric. É o mesmo material utilizado nas pranchas de paddle de competição e nos caiaques de alta gama. Resiste aos raios UV, a temperaturas de -20 °C a 80 °C e oferece uma resistência à perfuração muito superior ao PVC padrão. Todas as costuras são termossoldadas ou soldadas por alta frequência, não simplesmente coladas.

Question 4

Qual é a vida útil de uma piscina iPoolgo France?

Accepted Answer

Com uma manutenção correta (pressão de enchimento de 0,7–0,9 bar mantida, cobertura de proteção entre banhos, esvaziamento e secagem completos antes da hibernação, armazenamento num local seco e ao abrigo do gelo), uma piscina insuflável rígida tem uma vida útil estimada de 5 a 10 épocas. A qualidade do armazenamento no inverno é o primeiro fator de longevidade.

Question 5

Que tamanhos estão disponíveis?

Accepted Answer

O catálogo iPoolgo France Europe propõe piscinas redondas (de 3 m a 6 m de diâmetro) disponíveis em profundidade de 1,20 m ou 1,50 m, e piscinas retangulares (3×2 m e 4×3 m) em profundidade de 1,50 m. Estão disponíveis configurações à medida (tamanhos livres, profundidade de 1,20 m ou 1,50 m) através do formulário de orçamento.

Question 6

Que profundidade escolher: 1,20 m ou 1,50 m?

Accepted Answer

1,20 m é adequada a adultos de estatura média que pretendam tomar banho de pé com a água à altura do peito ou do ombro. 1,50 m é a profundidade ideal para nadar a sério: um adulto de 1,80 m tem a água à altura dos ombros. Os movimentos de crol, bruços e costas são completos sem restrições. Regra simples: se o objetivo é nadar, escolha 1,50 m.

Question 7

Um adulto pode realmente nadar numa piscina iPoolgo France?

Accepted Answer

Sim. Na versão de 1,50 m de profundidade, um adulto de 1,80 m tem a água à altura dos ombros com um enchimento recomendado de 90 % (ou seja, cerca de 1,35 m de água). Pode nadar crol, bruços e praticar exercícios aquáticos. A piscina redonda de 4 m oferece uma diagonal de nado de cerca de 4 m: não é uma piscina olímpica, mas é uma verdadeira piscina familiar.

Question 8

Quanto tempo demora a instalar uma piscina iPoolgo France?

Accepted Answer

A montagem física — desdobrar, encher a 0,7–0,9 bar, ligar o filtro de areia — demora cerca de uma hora com duas pessoas. O enchimento com água é uma fase passiva que depende do tamanho escolhido (de 8–11 horas para a redonda de 3 m a 1,50 m, até 21–28 horas para a redonda de 5 m). Preveja iniciar o enchimento na véspera do primeiro banho.

Question 9

Sobre que superfície colocar a piscina?

Accepted Answer

Sobre qualquer superfície plana e firme: relva, terra compactada, betão, terraço. A superfície deve estar nivelada com uma tolerância de cerca de 2 cm em toda a largura da piscina. Retire qualquer objeto pontiagudo. Não é necessária qualquer escavação. Para as retangulares, deixe no mínimo 60 cm de espaço livre em redor da piscina.

Question 10

É necessária licença para instalar uma piscina iPoolgo France?

Accepted Answer

A regulamentação varia consoante o país e o município. Em muitos países, uma piscina acima do solo desmontável está geralmente isenta de licença de construção, mas pode exigir uma comunicação prévia consoante a superfície. Com 1,50 m de profundidade efetiva de água, uma piscina iPoolgo France ultrapassa os limiares que impõem uma vedação de proteção em numerosas regulamentações nacionais. Verifique obrigatoriamente as regras do seu município antes da instalação. A iPoolgo France recomenda uma vedação de segurança adequada sempre que estejam presentes crianças.

Question 11

O que está incluído na entrega?

Accepted Answer

Cada piscina iPoolgo France é entregue num pack completo: piscina, filtro de areia de 330 W, bomba elétrica, kit de reparação (remendos + cola), tapete de proteção do solo e guia de utilização (FR + EN). As coberturas, escadas e acessórios complementares estão disponíveis à parte na loja.

Question 12

Porquê um filtro de areia e não uma bomba de cartucho?

Accepted Answer

O filtro de areia de 330 W incluído em cada piscina iPoolgo France é o padrão de filtração das piscinas residenciais enterradas. Para volumes de 8.000 a 30.000 litros, os filtros de cartucho exigem substituições frequentes e perdem eficácia. O filtro de areia funciona mais tempo, filtra mais finamente e gere grandes volumes com menos intervenções. Uma lavagem em contracorrente a cada 4–6 semanas é suficiente para a manutenção.

Question 13

Que produtos químicos se devem utilizar?

Accepted Answer

Todos os produtos químicos padrão para piscina são compatíveis com o material DWF. Os valores alvo: cloro livre 1–3 mg/L (ppm), pH 7,2–7,6, alcalinidade total 80–120 mg/L, ácido cianúrico (estabilizador) 30–50 mg/L se for usado cloro não estabilizado ao ar livre. Doseie sempre em função do volume exato da sua piscina.

Question 14

Como hibernar uma piscina iPoolgo France?

Accepted Answer

Esvaziar por completo, enxaguar com água limpa, secar totalmente durante pelo menos 4–6 horas (qualquer humidade residual provoca bolor), esvaziar por completo o ar e dobrar seguindo as dobras originais, polvilhar levemente com talco antes de enrolar (evita que as superfícies colem), armazenar num local seco, ao abrigo do gelo, acima de -10 °C. Uma piscina bem hibernada recupera exatamente o mesmo desempenho na época seguinte.

Question 15

Como encomendar?

Accepted Answer

Diretamente em ipoolgofrance.fr. Selecione o modelo, o tamanho e a profundidade pretendidos, adicione ao carrinho e efetue a encomenda através do nosso checkout seguro. O pagamento é debitado no momento da encomenda.

Question 16

Que meios de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Cartões Visa, Mastercard e American Express, bem como os meios de pagamento locais e carteiras digitais habituais. Todas as transações são processadas através de uma ligação encriptada SSL. Nunca armazenamos os seus dados bancários.

Question 17

Os preços são apresentados com impostos incluídos?

Accepted Answer

Sim. Todos os preços apresentados em ipoolgofrance.fr incluem todos os impostos (IVA do país de entrega incluído). Para a Suíça e o Reino Unido: os preços são apresentados tudo incluído, com direitos aduaneiros e impostos de importação (incoterm DDP). Não pagará qualquer custo adicional na entrega.

Question 18

Posso fazer uma encomenda à medida?

Accepted Answer

Sim. Utilize o formulário de orçamento «Piscina à medida» disponível no menu principal. Indique as dimensões pretendidas e responder-lhe-emos no prazo de 2 dias úteis com um orçamento personalizado. Importante: as piscinas fabricadas à medida estão excluídas do direito de retratação de 14 dias, uma vez que são fabricadas especificamente segundo as suas indicações.

Question 19

Fazem entregas na Europa?

Accepted Answer

Sim. A iPoolgo France Europe entrega em 13 países: França, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Áustria, Suíça, Espanha, Itália, Portugal, Países Baixos, Irlanda, Reino Unido e Finlândia. Para qualquer outro país europeu não listado, contacte-nos através do formulário de contacto.

Question 20

A entrega é gratuita?

Accepted Answer

Não. A entrega é faturada consoante o seu país de destino e a dimensão da encomenda. Os custos exatos são-lhe indicados no resumo do carrinho antes da confirmação do pagamento. Não é adicionado qualquer custo oculto depois. As piscinas insufláveis rígidas são artigos volumosos (entre 25 e 45 kg consoante o modelo) que requerem um transporte especializado.

Question 21

Quais são os prazos de entrega?

Accepted Answer

Os prazos variam consoante o seu país e a disponibilidade do modelo encomendado. Em cada ficha de produto é apresentada uma estimativa indicativa. Uma vez expedida a sua encomenda, recebe um número de seguimento por e-mail. Para os produtos em pré-encomenda, a data de expedição prevista é indicada na ficha de produto.

Question 22

Para a Suíça e o Reino Unido, há impostos a pagar na entrega?

Accepted Answer

Não. Estes dois países estão fora da União Europeia, e operamos com incoterm DDP (Delivery Duty Paid): os direitos aduaneiros, os impostos de importação e os custos administrativos associados estão incluídos no preço apresentado. Não tem de pagar mais nada na entrega.

Question 23

Posso devolver a minha piscina se não me agradar?

Accepted Answer

Sim, sob condições. Em conformidade com a diretiva europeia 2011/83/UE, dispõe de um direito de retratação de 14 dias de calendário a contar da receção, sem ter de justificar a sua decisão. O produto deve ser devolvido no seu estado original, não utilizado e na sua embalagem original. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente nas devoluções não relacionadas com um defeito. O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução.

Question 24

O direito de retratação aplica-se a todas as encomendas?

Accepted Answer

Não. As piscinas à medida (configuradas com dimensões personalizadas através do formulário de orçamento) estão expressamente excluídas do direito de retratação, uma vez que são fabricadas especificamente segundo as suas indicações. Os produtos padrão do catálogo estão abrangidos pelo direito de retratação.

Question 25

O que fazer se a minha piscina chegar danificada?

Accepted Answer

Comunique qualquer dano visível no prazo de 48 horas após a receção, por e-mail para contact@ipoolgofrance.fr com fotos. Organizamos a substituição ou o reembolso consoante a sua preferência, sem quaisquer custos para si.

Question 26

Qual é a garantia?

Accepted Answer

Todas as piscinas iPoolgo France beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos contra defeitos de materiais e de fabrico em condições normais de utilização. Exceção Portugal: os clientes residentes em Portugal beneficiam de uma garantia legal de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). A garantia não cobre os danos resultantes de sobrepressão, hibernação incorreta ou utilização não conforme.

Question 27

Como acionar a garantia?

Accepted Answer

Contacte-nos por e-mail para contact@ipoolgofrance.fr descrevendo o problema e anexando fotos. A nossa equipa de apoio ao cliente responde no prazo de 2 dias úteis e indica-lhe como proceder. Nenhuma devolução física deve ser efetuada sem o acordo prévio do nosso apoio ao cliente.

Question 28

Como contactar-vos?

Accepted Answer

E-mail: contact@ipoolgofrance.fr — Telefone / WhatsApp: +33 7 80 80 67 64 — Formulário de contacto: disponível em ipoolgofrance.fr/contact. A nossa equipa responde no prazo de 1 dia útil de segunda a sexta-feira. Os pedidos recebidos ao fim de semana são tratados na segunda-feira de manhã.

Perguntas frequentes

Tecnologia

Dimensões e capacidades

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Equipamento e manutenção

Encomenda e pagamento

Entrega

Direito de retratação e devoluções

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